FAQ

FAQ

Livraisons

Dans quels pays livrez-vous ?

D'où proviennent vos articles ?

Quelles sont vos méthodes de livraison ?

Combien coûte la livraison d'un colis ?

Quels sont les délais de traitement de commande ?

Quels sont les délais de livraison ?

Pourquoi n'ai-je reçu qu'une partie de ma commande ?

Paiements & commandes

Quelles devises acceptez-vous ?

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Pourquoi le prix s'affiche-t'il en JPY à la caisse ?

Dois-je payer des taxes lors d'un achat ?

Pré-commandes

J'ai pré-commandé un article. Quand le recevrai-je ?

Les articles en pré-commande restent-ils disponibles après la période de réservation ?

Produits

Vos produits sont-ils sous licence officielle ?

Remboursements & retours

Puis-je modifier le contenu de ma commande après un achat ?

J'ai reçu un article endommagé. Que faire ?



x